PingWest品玩2月29日讯，PingWest了解到，近日，部分湖北籍自如租户收到了自如的电话通知，针对短期内无法返回居住地的用户，自如提供了冻结密码锁的措施，在返回租屋后，可联系自如解除冻结。

随后，自如发布《致未返程的湖北、武汉自如客的感谢信》。自如表示，对于未返程的湖北、武汉自如客，自如与租客沟通协商，在返程前冻结门锁，返程后为大家进行针对性安置的相关事宜。