MacBook Pro 键盘进灰失灵的阴影依然挥之不去，2018 年，苹果为第三代蝶式键盘增加一层薄膜，但并没能完全解决问题。
《华尔街日报》作者 Joanna Stern 27 日撰写了一篇文章来展示 Mac 键盘的缺陷，这篇文章前半部分缺失了字母 E、字母 R，中部所有的 E 都会出现两次，后部所有的 T 都会出现两次。
读起来非常别扭，但这就是很多故障键盘的真实情况——时而“缺字漏字”，时而“显示两次”。有些是因为键盘进灰引起的，有些则似乎是原本就存在的硬件缺陷。即使是 2018 年改良款的第三代蝶形键盘也仍然存在问题。
苹果公司发言人在一份声明中称，“我们知道，有少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意。但绝大多数 Mac 笔记本电脑客户对新键盘有着积极的体验。”
2015 年，苹果先后在旗下的 MacBook 和 MacBook Pro 产品上引入了新的按键设计——蝶式结构，它带来了两极差异的用户体验。
一方面蝶式结构比以往的 X 按键结构拥有更短的键程，可以帮助 MacBook 等计算设备做得更薄。2015 年，搭载了蝶式键盘的 Mac 整机厚度只有 13.1 毫米。但是也有数据证明，采用了新的蝶式结构的键盘确实有更高的返修率。
根据 Appleinsider 的此前统计，来自美国苹果 Genius Bar 天才吧和一些苹果授权的第三方维修门店数据显示， 2014 年里的 2120 起 MacBook Pro 的维修服务中只有 118 起与键盘问题有关，占比约为 5.6%；而到了 2016 年，MacBook Pro 键盘的故障率占比（不包括 Touch Bar 部分）上升到了 11.8 %，而在 2017 年上半年，这个数字（同样不包括 Touch Bar ）也有 8.1%。
2018 年 5 月，上千名不满的美国用户委托代表人发起了集体起诉，美国科技网站 Change.org 也发起了请愿书，呼吁苹果公司召回所有带蝶式键盘的 MacBook，并称这种硬件设计有缺陷。请愿书在一周内获得了 17000 个签名支持。
苹果拿出了两个解决方案，首先是为受影响的 2015-2017 款 Macbook 和 2016-2017 款 Macbook Pro 提供免费维修键盘服务，但 2018 款的 MacBook Pro 和 Macbook Air 不在保修范围内。
其次是在 2018 年的新款 MacBook Pro 键盘的键帽下方增加了一个保护层。虽然苹果在接受 The Verge 的采访时表示，这个设计是“消音”用的，和灰尘问题无关。
但 MacRumors 发现苹果的服务文档中写道：键盘在键帽下面有一个薄膜，以防止碎屑进入蝶形机构，小心不要撕裂膜，撕裂的膜将导致顶壳更换。
所以说，苹果确实希望通过添加这层薄膜来解决进灰问题，但却不肯承认。这种别扭的做法很可能是因为公司为了避免招来旧设备用户的大规模抗议以及更多的集体诉讼。
但是问题并没被完全解决。专业维修机构 iFixit 认为，带有薄膜的第三代蝶形键盘相比前两代只是有所改善，但是并非完美，灰尘和碎屑还是可能进入键盘底部，影响打字效果。
苹果博主 John Gruber 本周三撰文评价称，“蝶形键盘是苹果历史上最差的设计。Macbook 应该拥有业界最好的键盘，但相反，它们的键盘实际上是最差的。蝶形键盘对 Macbook 的品牌造成了永久的损害。”
苹果拒绝透露是否会将 2018 年款 Macbook 纳入其原有的免费维修计划之中。
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