【猎云网杭州】3月10日报道

伴随本地生活和新零售的发展，即时物流逐渐成为新消费时代的基础设施。于此同时，上千万即时物流配送员——骑手，成为城市服务不可或缺的提供者，与人们日常生活产生深度互动。3月9日，国内最大的即时物流企业点我达在杭州举行企业十周年年会暨点我达三周年盛会。在此次会议上，从企业创始人回顾自己十年的创业历程，到全新骑手品牌和骑手报告的发布，从如何发力市场的解读到如何融入阿里菜鸟生态的探讨，还有对未来的预判和展望，为新零售及新物流行业带来新的“思想火花”。

点我达CEO赵剑锋

橙色十年创业路，书写即时物流进阶史

纵观中国互联网20多年的历史，O2O领域的创业无疑是最为惨烈的，这是一场赢者通吃的淘汰制游戏，只有干掉竞争对手才能生存的商业竞争。“创业十年，依旧只是侥幸活着”，点我达创始人赵剑锋回顾企业十年风雨历程感叹到，“知道创业艰难，没想到年年艰难。”

2009年，赵剑锋创立高端外卖O2O平台“点我吧”，投身互联网创业浪潮。或许赵剑锋自己也没有预料到O2O领域后来厮杀的残酷程度。从点我吧到点我达，他经历了合伙人离开，一夜裁员千人，融资不顺借款维系，绝地转型等一切企业死亡挑战。

从外卖o2o到本地生活，从电子商务到新零售，赵剑锋的互联网十年之旅都在围绕着一个主题“即时物流”。基于对地理信息技术的洞察，他对未来末端物流的发展做出“即时化”的预判，并首次提出即时物流概念。因而，点我吧创立之初就自建物流，而且采用智能派单模式。

2015年，点我吧开放自身物流能力，转型即时物流企业——点我达。起初，外卖对于配送极速、准时的要求，成为即时物流最主要的服务场景。随着本地生活和新零售市场的快速发展，即时物流的服务场景从外卖，扩展到快递末端揽派、新零售门店发货、个人物品取送等。

与此同时，点我达与即时物流行业都进入新的发展阶段。

据悉，点我达已经覆盖全国350多个城市，注册骑手超过300万，为150多万商家和1亿多终端消费者提供即时物流服务。

《骑手生存报告》，致敬千万“真心英雄”

2018年，中国即时物流行业用户规模达3.6亿人，年订单量达210亿，这一庞大的市场则是由无数的骑手们穿行城市支撑起来。会上，点我达发布全新的骑手品牌以及《2019众包骑手生存真相报告》，为300多万美好生活创建者证言。

即时物流的出现始于外卖o2o，是互联网技术对末端物流创新的典型。即时物流的出现和发展，创建美好生活的同时，也对市场经济产生积极影响。2018年，中国即时物流行业用户规模达3.6亿人，年订单量达210亿。据相关资料显示，骑手从业人员超过1000万，日活跃骑手超过100万人，已经成为蓝领群体的重要职业之一。庞大的从业人员数量，以及对于人们生活的亲密关系，使得骑手群体逐渐成为公众关注的焦点。

点我达CMO杨璐在会上表示：“国内有上千万的即时物流骑手群体，他们从被忽视到看见，被看见却不被正确看待。”大部分人对骑手的了解，是基于日常即时物流配送服务场景的短暂接触，或者是行业调研报告的数据画像。

此前，多个骑手报告发布，以行业数据的骑手画像展示骑手的公众形象。而《2019众包骑手生存真相报告》通过对骑手的实地深度访谈， 接触和了解这一群体的认知和人生经历，从与他们切身相关的安全问题、他们与城市的关系、他们对“自由”的看法、他们的社交网络、工作状态以及他们对于工作的认知这几个角度出发，揭示在数字背后作为个人的骑手的实际状况，展现更加立体的骑手形象。

《2019众包骑手生存真相报告》显示，骑手往往是外地人员融入新城市的第一份工作，但是外来骑手对城市归宿感较低，在心理上产生疏离感。骑手对于新城市的消费互动不高，采取温饱化的消费方式。

在社交层面，骑手在面临外部压力时，会选择抱团取暖，在工作过程中互相支持，而以同事关系组织起来的互助网络 使他们在大城市的生活孤而不独，饱含温情。

自由，是骑手对于职业的基本状态，也是外界对骑手工作的第一印象。然而，这种自由的“受困”程度要远高于想象。自由是相对的，相较于固定空间和时间的职业，骑手的确具有优势，但是也受到行业规范的管控，以及骑手自身对于收入和休息平衡压力的限制。

“活在当下”成为骑手的生活方式。在激烈的市场竞争下， 在片段化重复的工作性质下，骑手们短期的时间 记忆逐渐形成，促成了他们关注当下的生活状态。 而“活在当下”虽然看上去像是缺乏长远规划的被 动选择，但对骑手而言，或许也有着积极的意义 让他们借助于日常生活的小确幸，为自我排遣找到一个恰当的出口。

通过对骑手的实地访谈， 接触和了解这一群体的认知和人生经历，从与他们切身相关的安全问题、他们与城市的关系、他们对“自由”的看法、他们的社交网络、工作状态以及他们对于工作的认知这几个角度出发，揭示在数字背后作为个人的骑手的实际状况，以期展现更加立体的骑手形象。

此次活动，点我达首次推出骑手品牌“真心英雄”，展现千万骑手“屈而不服”的精神和“善良微光”品格。

融入阿里菜鸟生态，打造全球最大即时物流平台

2018年7月，点我达获菜鸟网络的众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资，成为菜鸟新物流赛道的生力军。菜鸟网络成为点我达控股股东。

菜鸟网络总裁万霖在会上表示：点我达是行业最早使用互联网技术提升物流体验和效率的先锋之一，也是国内领先的众包运力平台。

点我达以百万众包骑手组建的弹性运力网络背后，是基于数据，以实时全局调度，匹配实时运力和实时需求。

据了解，加入菜鸟大家庭、融入阿里生态之后，一方面，点我达将面向所有目标客户开放，扩大分钟级配送的覆盖范围，也不断加速仓配、快递、同城等领域的布局；另一方面，点我达将和菜鸟共同为新零售提供更好的物流供应链支持，也成为国家智能物流骨干网的有机组成部分。

点我达联合创始人谢新宇

赵剑锋表示，菜鸟网络帮助点我达站上一个全新的高度，借力菜鸟网络的技术和生态的双重驱动，点我达以即时物流进一步推动新零售下，全场景多品类的无差别体验。点我达将在未来三年内成为全球最大即时物流平台。