【TechWeb】1月20日消息，据京东官方微信号消息，2018年度京东商城表彰大会日前召开，京东商城CEO徐雷表示，京东商城必须坚定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念，在全新的挑战和残酷的竞争中，以经营理念为指导迎接四个变化：从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。

值得注意的是，这是徐雷第一次以京东商城CEO的身份参加年会。徐雷表示，自己担任商城CEO的半年来，坦率的讲，确实很焦虑，但这种焦虑更多的不是来自于业绩压力，而是来自于责任。

对于过去的2018年，徐雷称，回顾2018年，相信大家的感受都是“累”。确实，过去一年，可以说是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年，在经历了十几年的高速增长之后，商城进入到了一个大变局时期，各种不确定的状况突如其来。不过，他也指出，商城业务的基本面依旧非常良好。

徐雷表示，商城的经营理念为以信赖为基础、以客户为中心的价值创造。其中，信赖是我们立足的根本，客户是我们永远的指挥棒，价值是我们存在的唯一理由。在未来很长的一段时间里，这条经营理念既是我们战略的顶层设计，也是我们行为规范的底线和红线。

此外，徐雷还称，在这条经营理念下，商城的全体同事要迎接几个重大的变化：从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。