【TechWeb】12月18日消息，共享汽车平台途歌今日发布退押金提醒，称押金退还用户可以登陆TOGO APP申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序进行退款。

如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。

近日，众多用户组团到途歌办公空间讨要押金，据媒体报道，现场甚至还出现用户以死相逼讨要押金的情况，场面不输ofo。

今年9月，途歌创始人兼CEO王利峰曾在接受媒体采访时表示，目前平台上车辆较少的原因是正在对原有车辆进行升级维护，用车难的情况只是“短期过程”。

但直到现在，这个“短期过程”并未出现好转，越来越多的用户开始申请退押金，但退款过程很缓慢，有的用户反映，2个多月了退押金还没有成功。

12月17日，途歌对此回应称，“途歌退押金的时刻是20+7个工作日”，即需在最后一笔订单结束20天后，方可申请退款，而1500元的押金又需要经过7个工作日才可以退还。

同时，途歌在17日的回应中强调称，途歌自成立以来，新用户注册充值押金及退还押金每天都会有，都是正常现象。目前依然依照“20+7个工作日”进行处理。

不过，今天的退押金提醒中则不再强调20+7个工作日的退款期限，改称如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。

此外，如有到公司线下登记的用户此前E经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。（周小白）

以下为途歌退押金提醒全文：

亲爱的途歌用户:

我们抱歉的提醒您，近期涉及TOGO途歌押金退还用户，可以登陆TOGO APP可申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序进行退款。

如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。

如有到公司线下登记的用户此前E经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待，我们会及时更新APP系统状态告知退还进度，尽快优化押金退还周期，感谢您的理解!