根据信息网站 The information 的报道，苹果公司在中国的零售计划扩张遭受了多种因素的阻碍，迫使他们准备在中国市场转型。

苹果在 2011 年的规划是在年底之前在中国经营 25 家门店，但扩张速度明显没有达到目标。在 2016 年年底，苹果在中国只有 26 家门店。苹果官网的信息显示，目前在中国大陆地区苹果有 42 家门店，包括香港和澳门为 50 家门店。

2008 年 7 月，苹果在北京奥运会开幕前在北京三里屯开设中国大陆首间直营 Apple Store。随后逐渐从北京，上海，广州等一线城市扩张到南京、无锡、昆明等二线或省会城市。最近的一次开店是 9 月 21 日，位于苏州工业园区。

根据 Apple Storefronts 追踪显示，2015 年和 2016 年，苹果积极扩大在中国的零售业务，新增了 30 家门店。然而，自 2017 年初以来，Apple 在中国仅开设了 5 个新门店。 

根据 11 位苹果自营店店员透露的信息，苹果将在中国大陆重新对直营店进行定位。转向服务城市本地居民以及来自中国二三线城市的游客，代替此前试图在全国范围内大量建立连锁店的计划。

影响苹果做出这个决定的原因之一是 OPPO、小米和华为等本土智能手机品牌开始逐渐向高端市场推进，这些品牌的旗舰机型售价比 iPhone 便宜，试图在一线城市获取更多的用户。

针对转型，苹果最近取消了在长沙九龙仓的苹果直营店计划，并且推迟了在哈尔滨地区开设直营店。

除了竞争对手的问题，随着直营店数量增多，The information 表示苹果还面临官僚主义障碍、政府官员贿赂和大规模欺诈等问题。

尤其是在大规模欺诈问题上，直营店遇到的问题更严重。直营零售店员表示，曾经发生过利用学生优惠大规模换取 Beat 耳机事件。他描述称，大约有 80 名学生乘坐大巴来到北京一家苹果直营店里，利用苹果每年秋天购买 Mac 或 iPad，可以免费领取一套 Beats 耳机的返校促销活动。换取了大批价值上千元的 Beats 耳机，而这些学生则每人可以获得 60 元的报酬。

该员工称类似的欺诈行为每年都会发生在全国各地的苹果直营店中。

此前，The information 也报道过深圳苹果零售店被诈骗团队用假零件调包维修更换新机的事件，导致苹果在维修费用上最多一年损失 21 亿美元。

Apple Store 在 2013 年之前对于维修手机采取了一种非常宽松的做法。只要机器出现了非人为损伤的故障，一律不经检查直接更换一部新机。犯罪团伙通过购买或偷窃 iPhone，拿掉 CPU 和显示屏等高价值部件，用假的零部件甚至口香糖的包装纸塞在里面。然后到 Apple Store 内声称其手机坏掉了，要求店员按照保修期内的规定更换部件，随后再出售他们偷窃的部件，带到二三线城市组装成翻新手机出售。

骗修事件发展到最高峰的时期，苹果公司发现在中国内地和中国香港市场上，60% 的保修期内 iPhone 修理请求都是欺诈性的。

同时政府复杂的手续审批和官僚主义也造成了苹果放缓扩张的原因，另一名苹果直营店的员工表示，“苹果不得不提前很早开始繁琐的政府手续审批工作，包括建筑、消防和进口材料海关申报等手续。同时，中国地方政府的监管框架远比美国复杂的多，并且更加不透明。这增加了开店扩张的成本。”

其他员工还反映了，低级政府官员向苹果直营店索要免费 iPhone 以及北京和上海等地就税收问题来回商议等原因。

上个季度，苹果大中华地区（包括台湾，香港和澳门）营收达到 95 亿美元。大中华区占该季度苹果收入的 17.9％，成为该公司的第 3 大市场，仅次于美国和欧洲。 

题图来源：好奇心日报（www.qdaily.com）拍摄

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