上周从老师那里听到一个惊人的洗脑案例，是我以前所不知道的。
醉驾——Drunk Driving，每年有1万美国人因此而身亡。然而在80年代，醉驾致死的人是如今的两倍多。也就是说，30多年来，醉驾的情况在美国已经大有好转。而这，居然归功于一位哈佛教授和好莱坞的一群媒体巨头们。
1985年11月的一天，波士顿电视台的新闻播报员Dennis Kauff被一个醉驾的司机撞死，年仅32岁。Dennis的死激起了波士顿人的义愤。哈佛公共卫生学院Jay Winsten教授听闻此事，决心要做点什么。而他所开启的，就是日后的“Designated Driver Campaign”。
他与一群律师、教授、科学家、记者、法官聚集在一起，讨论如何让人们培养“拒绝醉驾”的意识。
他们决定从发明一个新词开始：
这个意义重大的词就是”designated driver”。（designated是被指派的意思，类似于assigned）
也就是说，一群人出去酒吧或者餐厅玩，其他人都可以喝醉。但是那个要开车的人，是必须滴酒不沾的 。这个人就是所谓的“designated driver”。
在没有这个词之前，别人向你敬酒，推辞会显得不礼貌。很多人处于social的压力，哪怕不会喝酒也得硬着头皮喝点，但是有了这个词之后，只要说：
Oh, I’m the designated driver。别人就不好再怂恿你喝酒了。
造一个词/概念简单，难的是怎么让人们接受它，让它称为人们的口头语。
幸运的是，一开始，麻省的一些餐馆表达了合作的意愿。waiter向顾客解释“Designated Driver——DD”这个概念，并向一群顾客中愿意做DD的那个提供一些免费的非酒精饮料。有了waiter的解释，渐渐地大家知道有这么回事儿了。
然后，电视台开始播放一些广告，宣传酒驾的危害。这时，Jay Winsten教授认为，比起宣传酒驾的危险，以负面的方式给人留下印象，不如以积极有趣的方式去宣传“Designated Driver”，给人留下正面印象。
他的想法得到了一群好莱坞大佬的支持。80年代后期，加州的各种电视台——ABC, CBS和NBC都加入了这个项目。同时，美国编剧工会（Writers Guild of America）也鼓励编剧在各种剧的剧情和台词中植入Designated Driver这个概念。一些热播剧——比如Cheers， L.A.Law，The Cosby Show——中都可以看到DD的身影。
注意他们植入的是概念，而不仅仅是生硬的词。例如下面的电影片段：
虽然没有明说DD，但显然植入了。有人说上面这一幕是这部电影唯一的优点lol。
甚至还有一部电影，出现了一个桥段：一个火辣的美女到了酒吧，其他人都去找她喝酒，最后美女跟一个不喝酒的走了。因为“he can drive me home safely”….
原来有点尴尬的不喝酒行为，经过好莱坞的包装，成了一种“cool guy”的行为。不知不觉间，我们对同一个行为的看法，可以从socially inappropriate 变成socially appropriate, 甚至成为一种model behavior. 可见，群众的态度是非常容易被操纵的。
这也是为什么哈佛公共卫生学院有一个专门的“公共卫生宣传中心”的原因。大概这也是我们以前有“光荣妈妈”，“雷锋”的原因吧。只不过，现在大家对政府的洗脑比较警惕，对这些流行文化的洗脑却欣然接受，毫无反抗意识。
经过多年“洗脑”，Designated Driver在美国成了不用说的协定。还有了新的引申义：
像下面那种，在群魔乱舞的时候一脸懵逼还得保持镇定的人，
或者这种“我就静静看着你们疯”的，
都被称为“designated driver”。
同时，动漫和社交媒体也加入了内容的制造和传播。
甚至出现了实体产品，借这个文化现象赚钱的。
到了这一步，DD的意思都不再重要了，甚至它的发音都可以被拿来调侃了。
真是“从娱乐中来，到娱乐中去”。
但不管怎么样，这回好莱坞算了做了件善事。
纵观这个案例下来，以后我都不敢直视各种电影了。天知道里面有多少或好或坏的势力在试图给我洗脑？联想到好莱坞的电影角色——肌肉女，女性超级英雄数目的增减，亚裔stereotype等等，娱乐业简直就是意识形态的输出机器。
————————————-启发——————————————–
其实各行各业，educate your user/client都很重要，说白了就是洗脑。当大家对一些基本概念有了共识，有了“common vocabulary”之后, 沟通起来就简单多了。
那如何educate呢？造词是一种方法。这也是很多互联网公司有content strategist这个职位的原因。判断一个公司/产品是否成功的标准之一，就是它是否创造了自己的“热词”。
很多流行产品的新功能，会带出一波“热词”。而这些热词如果成为传播热点，也能反过来带火产品。两者是相辅相成的。
比如iphone的airdrop（隔空投送————翻译成中文就立马没有传播力了）。我们看到的很多如下的搞笑图片，可能就是苹果公关团队为了推广新功能所做的。
微软推出的AR产品hololens，因为独有的交互手势，也造了一些新词。
比如airtap————在空中轻捻一下手指。bloom————打开手掌。
但是因为hololens本身用的人不多，这些词也就没有走红。
现在我们遇到什么事儿，都会“google一下” 。但是要跟一个上世纪的人解释什么叫“google一下”，恐怕没有五分钟，是解释不清楚的。
人们的common experience（比如人人都用过google的搜索服务）构建了common vocabulary，这种common vocabulary成了一个产品生长的土壤。一旦用户懂了什么叫“google一下”，以后再来相似的产品，就很好理解了。当一个全新的产品打入市场的时候，所有用户默认都是白痴用户，所以这时，能否成功的用类比或其他方法educate用户，让他们建立起关于产品功能的mental model，就很关键了。
本文中“洗脑”案例，让人感叹洗脑是一个长期、慢性的过程。温水煮青蛙，假以时日，你的“概念”就会深入人们的潜意识，成为人们common knowledge/vocabulary的一部分。
作为创业的人，这当然是值得挖掘的。作为普通公民，这又是值得警醒的。use it for the good or for the evil, 就全看我们自己了。
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来源：知乎 www.zhihu.com
作者：Iris Pan
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