位于首都新德里 225km 之外的泰姬陵门口,一个小孩撑在柱子上发呆,蓬头垢面。从他身边穿过了游客与当地人,除了我蹲下拍照,未有一人驻足。
他变换了几次面部的朝向,最后停了下来。顺着他的目光,可视尽头是拿着手机的两位青年,一人横向拿着点按一通,一人竖向拿着用大拇指滑动着网页。
在印度街头,类似的情景有很多。小吃摊、人力车夫、路边贴膜棚,印度人民休息时,通常会拿出手机消遣。但在泰姬陵附近,网络是个神奇的存在,树荫下可能无服务,走出来可能就有 4G 信号。不仅郊区,新德里市区同样如此。步行在与牛羊并排的空旷大街上,手机也能离奇断网十分钟。
纵使 Chrome 拥有天然的 Android 手机预装优势,却因全球统一设计的理念,在如此“恶劣”的网络环境下显得水土不服。一个网页还没等到加载完毕,就有可能从 4G 网络掉到 2G 网络。
另一个残酷的现实是,印度的 4G 网速为全球最慢。经实测 4G 网下载速度在 10Mb/s 左右,而 3G 网下载速度仅为 1Mb/s 左右。对比中国的 4G “火箭”,印度的 4G “火车”让 Chrome 在浏览器行列失去了优势,反而是经历了中国 2G 到 3G 时代的 UC 浏览器,用经验解决了入门时的种种问题。
自 2011 年进入印度市场,UC 浏览器利用安装包体积小、加载速度快、省流量、预加载的特性,迅速积累了大量用户。彼时的印度用户所用手机内存空间有限,处理器低端,运行速度缓慢,且流量资费高昂,UC 浏览器狠狠戳中了用户的痛点,打响了漂亮的第一枪。
近年来,印度逐渐凸显”蓝海市场“的特质。
印度的互联网相比国内的发展是断层的,他们几乎没有 PC 时代,而是直接跃进了移动互联网时代。根据 IAMAI 发布的数据,截至 2017 年 12 月,印度移动互联网的用户数量为 4.56 亿,比 2016 年 12 月同比增长了 17%。
此外,全球第一的 GDP 增长,大量科技人才的涌现与低廉的劳动力成本共存,大量中国企业被此吸引。抖音、快手、荣耀、小米、一加、OPPO 和 vivo 等企业竞相入场,到印度拓荒掘金成了热门。
在热闹的出海潮推动下,印度的环境悄然发生着改变。企业到此掘金的目的,也从获取用户占领市场,转变到战略上的考量。
工具到内容的转型
UC 浏览器将中国市场早期的打法复制到印度市场,在 7 年里先后超过了 Opera 和 Chrome 老牌浏览器,占据了印度近一半市场份额,目前用户月活达到了 1.3 亿。
据第三方市场数据监测公司 AppAnnie 的数据显示,2018 年斋月期间 UC 浏览器用户日均使用时长为 40 分钟,打开率为 58%,均比 Opera 和 Chrome 要高。
即使到现在,印度的网络环境仍然十分考验浏览器网页加载的速度。UC 浏览器早期工具性的优势,建立了一定的用户粘性与竞争门槛。同时进入印度市场时间较早,已有了一定的沉淀。但在印度这片土地上,经验并不是全部。
UC 浏览器,于 2016 年开始转型,推出信息流产品 UC News,逐步转为内容平台。
后来的事情证明 UC 的策略是极具前瞻性的。网络基建与移动设备的快速发展,将 UC 浏览器早期的优势消磨掉了。2017年几乎免费的 Jio Phone 横空出世,伴随而来的还有巨量 4G 流量、通话短信免费的套餐。一时间大量的用户被这家运营商从 2G 时代硬拉到了 4G 时代。印度用户对早期功能的依赖不那么大了。
“通过浏览器去做信息流这件事是很自然的。”阿里巴巴大 UC 事业群总裁朱顺炎说道。UC 浏览器转型内容平台,早在 2014 年就有了苗头。彼时国内自媒体的发展已经驶入高速路,加上印度用户搜索习惯在内容偏好上有明显的倾向,与其让用户找内容,何不如让内容找用户呢。UC News 便顺理成章诞生了。
转型的原因还有另外一个。目前印度本地的内容生产模式,仍然以民营的机构媒体为主体,内容生产模式相对固化、内容偏传统。同国内欣欣向荣的自媒体生态差别很大,印度用户无法自由地获取更丰富信息。
其中一个难度,集中体现付费订阅内容。于是 UC 浏览器在短时间之内和头部媒体全部谈好了版权,放在了自己的 APP 信息流上,免费开放给用户阅读。
同时,UC 浏览器还注意到在第三方网站上的内容创作者。他们有能力,且愿意写东西,不过仅仅把写作当成副业,下了班之后写一点文章放在 Google 或者是 Facebook 上获取广告收入。
在国内我们能把这类人群称作”自媒体“或者 KOL,一定程度上已经成为一种可以实现经济独立的职业。然而印度还没有这种”职业“,因为靠网站上的分成模式,收入微薄且可持续性不强。
面对此情景,UC 浏览器通过信息流产品构建了自媒体生态,为这一类有能力、有想法的自媒体人提供平台,通过广告等变现方式,帮助他们赚取相对体面的收入。
在变现这方面,UC 有专门的广告平台 UC Ads,与内容平台 UC News、应用和游戏分发平台 9Apps 组成三大业务模块,构成了一个内容生态。”UC 一开始,就是按生态理念去发展的。“朱顺炎补充道。
构建自媒体生态
印度重视高等教育,忽视低等教育,导致了人才层级的畸形发展,国民文盲率偏高。因此有意愿且有能力从事内容创作的人,目前大多数都仍然供职于机构媒体。
也正因为如此,印度当地能够从事”自媒体“这一行业的人,大多都拥有丰富的经验和扎实的基本功。他们由于个中原因,无法继续之前的工作,继而选择到 UC News 平台上创作内容。
Vibha Sachdeva 就是这样一名”自媒体人“,不过他们通常会自称”bloger“。Vibha 目前在 UC News 上有近四万粉丝,她拥有超过 15 年的电视行业经验,因此去过世界上很多地方。而且深知数字媒体流量的要领——注重标题。
UC 自媒体平台上像 Vibha 这样的 bloger 已经有了 6.5 万人。
Vibha 的人生拐点发生在 2016 年,那年她迎来女儿的出生,随后她辞职成为了全职太太。工作与生活上环境与角色的双重转变,让她几近抑郁。幸运的是,她后来通过丈夫接触到了 UC 自媒体平台,前媒体人对内容的敏感,让她立即选择在这里开通账号。
Vibha 表示,UC 自媒体平台给予她最大的帮助,是让她觉得自己的价值重新得到了认可。
在 UC 自媒体平台上,bloger 能通过 UC 的广告分成以及激励计划获取一定的收入。这样的收入会根据实际的文章 PV 来计算,从单位时间内来说,跟传统媒体的收入还是相当的。对于长期在家操持家务的女性来说,能做自己喜欢的事情,并且获得额外的收入,”是非常舒服的。“Vibha表示。
除了在 UC News 上能获得一份不错的收入,Vibha 还认为在 UC 上能快速发出一篇文章,所带来的体验非常重要。因为时间意味着一手爆料,一手便意味着流量和收入。这是一个良性循环的过程。
印度是一个内容多元化的国家,本地常用的语言、方言有 33 种,南北部语言环境都不同,每一个邦都有自己的语言。但内容供给上,有近 80% 都是机构媒体,输出的内容较为统一,只有小部分是自媒体。
UC 的自媒体平台价值便在这里体现出来了,自媒体的创作氛围相对自由,可以根据自己内容的需求来以各种方式输出。”推出自媒体创作计划后,大量的自媒体人,通过平台能逐渐把写作当初自己谋生的一种手段。“UC 国际业务部印度、印尼办公室总经理席宇展示了一点 UC 做到的小成绩。
回归到事情的本质,UC 同阿里一样是搭建一个平台。印度当地原本贫瘠的自媒体环境上,先吸引一部分自媒体人来创作,并通过商业反哺的形式激励他们持续创作,吸引更多有能力的自媒体人加入平台。同时借助其他业务模块,例如 UC Ads,形成良好的商业环境。
Motivator 是印度十大媒介代理公司之一,占据印度 50% 的市场份额。与 UC 浏览器合作近两年,并与 UC News 达成合作关系。
“我们通过 UC 向自媒体平台的自媒体人进行约稿。”Motivator 的首席发展官 Rajiv Khurana 明确说到了广告业务与自媒体人的联系。有一个成功的案例,Rajiv 曾与 UC 自媒体平台合作,与 7 位自媒体人进行约稿,触达了 50 万用户。
至于为什么会选择在 UC 平台上进行广告投放, Rajiv 回答道:“UC 在印度是一个很下沉的产品,我们能通过 UC 去触达二三线城市、小城镇的一些用户。”Motivator 的一些品牌客户需要这样的下沉渠道。
扎根印度,本地化
印度多元化的环境,使得企业在当地需要“导游”。UC 也不例外,印度办公室里有 80% 都是本地员工,只有对本地文化环境足够了解,才能在内容上拿捏好取舍的尺度,选出适合当地用户的信息。
在 PingWest品玩使用的 UC 浏览器上,每天都会有固定的推送。通常是印度文,当然也会有英语的出现。负责 UC 浏览器国际信息流印度娱乐分类的 Kavita Himthani 表示,印度当地最火的两类内容是板球和电影,后者主要指向宝莱坞的花边新闻。
板球是印度国球,为全球第二大球类运动。“相当于中国的乒乓球一样,板球比赛、相关的一些花边都是非常受欢迎的内容。”板球内容对于平台的流量增长的重要性不言而喻。
据中新网报道,在 2018 印度 IPL 板球超级联赛期间,UC 平台上相关内容消费总量达到 213 亿,日人均消费时长20分钟,超越同期Twitter的数据。且在此期间,有 7000 多家印地语内容发布方和 2400 多家英语内容发布方为 UC 浏览器用户提供了内容,产生了许多 10万+。
如这一类内容都是需要员工对本地文化足够了解的前提下,才能指导相关的创作者进行内容输出。
在本地员工的管理上,朱顺炎坦言面临着很大的挑战,但他仍然有自己的解决办法。“我觉得我现在呢,是打算做点苦工,从最细节的开始做起。比如有文化冲突,我们把它列出来,一项项解决。”
而招聘方面,UC 本身相比其它跨国公司已具有一定竞争力。Kavita 有一个弟弟入职了 Google,当时她还没有工作,对比之下压力巨大。三个月之后她成功入职 UC,妈妈非常高兴,觉得她进了一家大公司工作,自己可以退休安枕无忧了。
Kavita 对公司的选择标准是具有全球策略化,同时又有本地员工团队的公司,UC 就是这么一家公司。在此之前她就知道中国的饿了么,并表示五六年之后,自己也可能创业做外卖 APP。印度本地外卖服务市场基本处于空白,就算是达美乐披萨的外卖,也送得非常慢。
“我的 APP 就放在 UC 发行的 9Apps 上,所有 UC 员工可以在 APP 上下单,还能享受六折的优惠。”Kavita 在 UC 的工作是开心的,相比在媒体工作的 12 年,她觉得在这里的个人成长是很迅速的。
虽然中国和印度有着 2.5 小时的时差,中国员工与印方员工在工作上的协作,并没有因此拖沓。Kavita 表示,即使印度晚上时间 10 点,中国时间已经是晚上12点半了,但她发信息给自己的中国同事,总是在 5 分钟之内就能收到回复。这种积极的工作态度,总能让她感受到工作的和谐。