【猎云网上海】8月19日报道（文/丁琪）

随着传统经济体与互联网加速融合、碰撞，商办服务在与新技术的结合下，也不断衍生出新的模式、新的场景和新的市场需求。同时，随着商办地产存量时代的到来，商办地产经纪服务市场迎来新一轮的发展机遇，对经纪人的服务能力提出了更高的要求。

近日，由大数据驱动的全价值链商办运营平台好租发起，深圳市房地产中介协会、上海市房地产经纪行业协会、北京房地产中介行业协会支持的中国商办地产行业首个经纪人专业大赛——2018好租金牌经纪人评选决赛走进华东赛区。

此次决赛参赛者是从华东赛区角逐中出的十强，比赛共分为十强逐鹿、五强争锋、三强对决三轮，最终角逐出的冠军是首位女冠军——来自徐汇普陀商圈的赵素真，上海浦东商圈的陈欢以及李晓军。

右一为冠军赵素真（企业供图）

区别于业内传统的拉票评选、内部评选，2018好租金牌经纪人评选决赛力求公开公正透明，一方面邀请了外部专家一起担任评委嘉宾，另一方面以“真人秀”形式多维度地考察了参赛选手的专业知识储备与专业技能。

考核题目既包含对选手业务知识和楼盘记忆比拼的硬性知识储备考察，也有沟通技巧、知识运用、学习能力、工作态度和商务礼仪这样的个人软性能力比拼。在冠亚军之争的附加考题中，更是设置了不同的工作模拟场景，来考验金牌经纪人与时俱进和随机应变的业务能力。

经纪人“角色升级”助力商办服务升级

众所周知，房地产行业一直是中国经济的中流砥柱，与之相应的房地产经纪从业人口一度逼近200万。然而在传统理念中，房地产经纪是一个主打人海战术的劳动密集型行业，较低的行业门槛也让从业者素质良莠不齐。

根据好租今年发布的《中国企业办公租赁问题报告》显示，59.2%的职场人会找房屋经纪人帮忙找房，但却有83.9%抱怨经纪人推荐房源太少、不匹配，51.6%认为经纪人没有站在客户立场设身处地为客户争取利益，29%认为经纪人沟通不及时。由此可见，对于行业和消费者来说，无论是购买还是销售房产，都在期待获得更高水平的服务和专业水平。

华东赛区十强选手（企业供图）

相比之下，欧美发达国家均通过立法对房地产经纪人员实行全员准入管理，规定从事房地产经纪业务的人员必须取得职业资格，房地产经纪机构不得聘用未取得职业资格的人员从事经纪业务，否则将面临重罚。通过一系列政策规范及培训，培养出专业化程度高、有清晰职业发展路径，可持续学习的房产经纪人，其专业服务全面细致，职业角色也更为社会所尊重和认可。

去年9月，我国人力资源和社会保障部已正式公布了国家职业资格目录，将房地产经纪专业人员职业资格列入其中，对房地产经纪人员实行资格管理。但从市场角度来说，如何通过平台、培养机制助力经纪人增强专业性及价值，仍需要多方努力。

好租“金牌经纪人”重塑中介专业形象

为了进一步提升好租经纪人专业形象并适应商办领域消费升级的需求，今年4月，好租启动了“金牌经纪人”项目，经过前期海选、2018好租金牌经纪人全国大考、20进10的初赛，一直到8月份的金牌经纪人评选决赛，好租前后投入了巨大精力。其中，决赛阶段邀请了中介协会、权威媒体、知名开发商代表以及知名客户代表担任专业评委，优秀经纪人在演播大厅进行专业较量也是业内首创。

同样是在在今年4月，好租制订《好租经纪人服务标准管理规则》，共制定了七项操作服务流程和五项服务标准，旨在强化旗下经纪人的综合服务水平，优化客户的选址服务体验，并设有好租数据研究中心，从行业上分析、了解商办地产行业。

右二为好租创始人兼CEO曲先洋（企业供图）

“商办经纪服务有条件去推进比传统‘人海战术’高级的专业打法。商办经纪人这个角色，其实可以是一个专业性很强、有技术含量的角色，所以好租希望通过提供更好的平台，来提升好租经纪人的整体素质和专业自信，让他们能更从容地投入到专业服务中，真正得到行业认可，被社会尊重。”好租创始人兼CEO曲先洋说道。

据悉，“金牌经纪人”还设有奖惩制度，会对经纪人业务上有一系列支持政策，让专业更多地延伸到为客户的每一次选址服务中去。同时，好租2018好租金牌经纪人评选决赛华北赛区将于24日在北京举行。