【猎云网（微信号：）】6月29日报道（编译：田小雪）

去年上半年，美国发生了两次全国范围内的911报警电话呼叫中断。第一次，是3月8日，中断时间长达5个小时，受到影响的呼叫用户达到1.26万位。第二次，是5月1日，持续时间为47分钟，导致2600个报警电话呼叫失败。

据报道，近日美国电报电话公司（AT&T）已经同意为此支付525万美元的罚款，以正式结束相关对部门对该事件的调查工作。

美国联邦通信委员会（即Federal Communications Commission，以下简称FCC）在一项声明中表示：“这类中断事件原本是可以防范的，因此AT&T出现这样的失职，我们是无法接受的。对于整个国家的安全来说，可靠且高效的911报警服务，是头等大事。之前无论是国会还是我们，都已经强调了无数次。”

除了缴纳罚款之外，AT&T还需要做出相应调整，以便将这类问题未来再次发生的可能性降到最低，并且保证要及时通知到与之相关的所有机构。用FCC的话说，在911报警电话中断之后，AT&T没能快速、清晰且到位地通知到那些受影响的报警中心。

只要是使用AT&T网络以及LTE和Voice的用户，都在事件中受到了影响。最近一段时间，AT&T正在积极对自家网络作出改变。很明显，在之前的事件中，它的网络确实出了问题，导致911报警电话无法通过特定线路转接到呼叫中心。

对此，AT&T发言人在一项声明中表示：“于公司而言，为广大群众提供911报警电话呼叫服务，有着至关重要的作用。也正因如此，我们积极配合了FCC的调查和评估。究其原因，911报警电话的呼叫中断，主要是我们计划进行的网络变更，无意中干扰了911的拨打线路。目前，公司已经采取了应对措施，防止这类事件再次发生。”

当然，525万美元的罚款，对于AT&T来说并不算什么。毕竟它上一季度的盈利额高达380亿美元，而且时代华纳还没算进去。不过，这也是变相提醒它911报警服务的重要性。无论到什么时候，报警电话的呼叫中断，都是绝对不能发生的。虽然在现实生活中，这类事件总是难以避免，但也是有预防和应对措施的。很明显，AT&T在这个问题上的确没有做好，才导致了现在的调查和罚款。