在今年的 Code 大会上，Facebook COO Sheryl Sandberg 和 CTO Mike Schroepfer 再一次受到了台下新老问题的拷问。
除了可以预料到的有关隐私保护的问题以外，还有些已经屡见不鲜的老问题，如 Facebook 是不是已经近乎垄断，以及如何控制虚假新闻、仇恨内容等。
比如科技媒体 Re / Code 的记者问 Sheryl Sandberg，“为什么 Facebook 没有人因为剑桥分析事件而被开除？”
在今年这场 Facebook 史上最大的丑闻之中，包括创始人扎克伯格本人都曾被诸多记者、分析师和国会议员提问过是否会因此而辞职，但他坚称自己才是带领公司的最佳人选。
Sheryl Sandberg 回复称，他们确实因此而辞退了一些人，但他们不会把人拎到公众面前说是因为这件事而辞退了他们。
说到这儿，Sheryl Sandberg 再次延续了 Facebook 过去两个多月来的道歉之旅，“这件事我和扎克伯格都有责任。”Sandberg 说，“我们对假新闻和干预大选事件的反应都太迟钝了，而且没把足够的注意力放在这些不好的事情上。”
作为一个已经成立了 14 年的、全球最大的社交网络平台，善于道歉几乎已经成为了 Facebook 独特的企业文化。《好奇心日报（www.qdaily.com）》曾梳理过 Facebook 对产品做出的几次重大调整及扎克伯格历年的道歉史，发现二者几乎总是相辅相成的。一个令人难以接受的产品更新，配合扎克伯格一次令人难忘的道歉，最后的结果要么是双方妥协，要么是一方吃瘪。
但是这次不同。从今年 3 月扎克伯格发布第一封道歉信开始，单场演唱会变成了全球巡演。从美国到欧洲，从线上到线下，这场危机带给 Facebook 的麻烦仍然没有消散——道歉还在继续。
“当然道歉是不够的，我们需要用行动来承担更多责任。”Sandberg 说。
丑闻爆发后，Facebook 解除了与剑桥分析公司的合作，并开发了一项名为 “Clear History”（清除历史记录）的隐私保护新功能，允许用户删除浏览记录，或者更进一步，彻底退出 Facebook 的浏览记录搜集计划。这是 Facebook 第一次允许用户选择不参加自己的数据搜集。
Facebook 首席隐私官 Erin Egan 在一篇博客中称，用户还能通过 Clear History 查看哪些网站和应用在向 Facebook 发送自己的数据。
然而，减少或减缓对用户数据的收集，可能会给 Facebook 的主要盈利来源——广告业务带来很大的麻烦。广告主可以利用的用户信息数量会因此而直接减少，甚至连现代广告业惯用的广告投放模式也会受到挑战。
Facebook 上一季度财报中，总收入的 98.6% 都来自于广告。
在 Code 大会上，有记者询问 Facebook 计划如何摆脱以广告为主要盈利模式的麻烦，Sandberg 回答说“我们还在看”。
“我们一直在考虑这件事，也在琢磨发展订阅模式是否合适……但一切都还需要再看。”Sandberg 补充说，不过 Facebook 的核心业务一定还是免费的。
本月初，彭博援引信源消息称，Facebook 公司最近几周在做市场调研，考虑是否要做一个付费的版本。其模式可能是让用户每月缴纳一定费用，然后避免在 Facebook 中接收广告。
最后，关于 Facebook 缠斗时间最长、最难摆脱的麻烦——有害内容，Sandberg 说，Facebook 承诺了会以更透明的政策和行动来清除平台上的不合规信息。
四月底，Facebook 第一次公布了他们 8000 字的内容审核指南，详细规定了 22 亿用户以后可以或不能在 Facebook 网站上发布的内容。
五月中旬，Facebook 又第一次披露了他们对不合规帖子和虚假账户的处置情况。《社区标准实施报告》显示，今年一季度，Facebook 一共删除了 2888.37 万条包含色情暴力、恐怖主义和仇恨言论的帖子，同时关闭和删除了大约 5.83 亿个虚假账户。
报告显示，大部分的不合规内容是由人工智能发现的。但 Facebook 产品管理副总裁 Guy Rosen 表示，人工智能系统目前仍然难以辨别言论中的仇恨情绪，这使得平台上的很多仇恨言论难以被揪出。Sandberg 在 Code 大会上强调，未来审核不能只靠机器，更要靠人工。
去年秋季 Facebook 的内容审查员有一万多人，今年将扩张到两万。以 Facebook 目前二十亿活跃用户来算，每名安全人员需覆盖十万用户。
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