聚划算上线了保价险，目前已经在部分店铺进行试运营了。

据《聚划算保价险（卖家版）规范》，如果买家通过聚划算购买了已投保保价险的商品并成功交易，在当次聚划算活动结束之日起的 15 日内，该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实付款，买家可在保价险举证有效期内差价理赔。

但保价险不适用于所有的商品以及促销活动。

零食、坚果、特产、鲜花、蔬果肉类或熟食、珠宝黄金、门票、酒店、租车或卖车等均不在保价险支持范围内。淘宝和天猫以平台形式组织的所有促销活动，也不在保价险支持范围内。

2013 年双 11 期间，聚划算因商家全部涉及虚构原价，被杭州市物价局责令整改。并下发规定，凡是标注“市场最低价”、“出厂价”、“批发价”、“特价”、“极品价”等名词的促销商品，都属于价格欺诈行为。2015 年，淘宝天猫发布《淘宝价格发布规范》，规范了虚构原价和虚假促销。

即便如此，类似的价格投诉问题依然存在，随着 618 和双 11的阵仗越来越大，这类投诉又变得多了起来，这种现象也不仅仅只存在于淘宝天猫上。

据北京市工商局数据，2017 年，他们共收到消费者投诉 18.85 万件，投诉量同比增长18.83%，从投诉量的月度分布情况看，1 至 5 月份投诉量与 2016 年同期比较呈递减趋势，降幅达 8.5%，自 6 月份开始投诉量回升，11 月份出现投诉高峰，主要原因就是“618”、“双 11 ”、“黑五”等电商促销活动。

对于电商平台来说，每一次活动其实都是一场价格战。京东在近日的 618 发布会上罕见的没有提到促销，阿里是准备先把聚划算的促销规范起来了。

题图：TED Ideas

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