做错了不一定要说“对不起”，朋友之间的小间隙，或许主动讲一句话就能破冰。总的来说，表达歉意是一门复杂的语言，不同性格的人会有不同的方式，不同的语境下也会产生不同的效果，搞不好还会火上浇油。

为此，研究所对一些“经不起推敲的错误”进行了调查，总结出 7 种说“对不起”错误方式，欢迎对号入座。

1.安抚式道歉

俗称：哄 。

在我们的道歉人格投票里，有 721 人采取了“逗笑对方”这种方式来试图和好。

类似于：当你老妈对你着急上火唠叨的时候，你虽然不同意她的观点，但有时候出于避免她血压飙升，相比于讲道理、分对错，哄她是更可取的操作，同样也广泛适用于恋爱中的小错误。

“哎呀好了好了是我错了嘛”－试图逗笑对方－“好啦，别不开心啦”。

比较考验卖萌技术，也是危险程度最低的一种道歉方式，对于一些小错误还是能蒙混过关。

但需要注意的是，这种打马虎眼的操作要慎用，一旦对方问出“你说说你到底错哪了”这种灵魂问题时，很容易露马脚；二是练习过度可能让你的人设变成“花言巧语”，以及受到“你根本不知道错哪了”这样的指控，最后，这种一味迁就的姿态也不利于双方关系的促进。 

2.逃避责任型道歉

• 如果道歉能让你闭嘴，那就对不起。
• 我都道歉了，你为啥还不满意。

不同于哄对方开心来脱罪，并不是出于对方情绪的考虑，而是以自我为中心的想要逃避指责和争吵，难免在措词上出现以下这些看着就刺眼的话语：

“我不是说了对不起了嘛”、“你还要我怎样啊”、“好好好，我错了好吧你满意了吗”、“你说我错了那我就错了呗，怎么还没完了啊？”、“差不多行了啊，我都道歉了你还想怎样？”

基本上可以说，用这种语气在说对不起的人道歉属于被迫的，压根没有半点自发的诚意，在“经不起推敲的道歉”调查中位列首位。

3.推卸责任式道歉

比逃避责任更容易让人恼火，有的人虽然主动道歉，但不忘甩锅给对方：

“事已至此，双方都有责任”、“虽然我做的不对，但你说你是不是也太小题大做了……”

上半句道歉，下半句搞事情…….这实在是不怎么聪明哇。

4.解释型道歉

潜台词——“我错我有理”。

有些人比较喜欢盘逻辑，会把自己为啥会犯错的前因后果都说一遍，听上去很是让人摸不着头脑。感受一下：

“店家，这个笋吃起来怎么这么硬啊？”

“抱歉啊，但是我们这边就专吃硬的这种，应该就是这样的，好吃的”

可，我就喜欢吃嫩的啊。

这种道歉真的不是为自己开脱吗？

5.表决心＝道歉

更夸张的是，有人会把发誓当成道歉。这种许愿式求饶可能是这样的：

“我保证下次不这样了”、“我错了，求求你原谅我就这一次吧”

但在当事人听起来却是：“还敢有下次？？”

这种道歉虽然诚恳十足，但听上去有点“空手套白狼”的意味。如果你能用行动慢慢为自己正名，那这种决心式道歉还勉强可以用；但如果言行不一会让你彻底失去信任。    

6.送礼物＝道歉

在调查里，有 361 人选择了“如果开不了口，那就送个小礼物以表歉意”。

这种道歉方式也有一定难度，毕竟送礼物这件事本身不比道歉容易，送错了礼物反而会惹祸上身：

• 如果是约会时迟到这种小事，送一份心仪的小礼物来表达“我还在意你”，ok；
• 如果你出轨了，你甩给了对方一个名牌包来表达“我还想挽留你”……祝你幸福。

赔礼道歉，先赔礼后道歉，是要结合在一起才能生效。送出心仪的礼物只是锦上添花，成功应用的典范有：游戏公司给玩家发放 BUG 补偿。

7.“沉默是金”型道歉

有一类人属于嘴硬。

与表决心的那一类人相反，他们不善于口头表达，但会采取默默改错的方式来表达歉意，虽然说“知错能改，善莫大焉”，这种呆萌的方式却很容易导致错失良机，毕竟改错是一个后期的漫长过程，而道歉才是打破僵局的开端。“先道歉、后改错”才是良性的沟通机制。

正如我们以前的报告所指出的，一个完美的道歉大概有以下 6 个过程：

1.表示歉意

2.解释哪一步出了问题

3.承认自己的责任

4.表达悔改意图

5.做出补救措施

6.请求原谅

以上是我所关于“道歉”这件事的全部观察，希望大家在做错事后，提醒自己不要错上加错。

不用谢。

题图来自：GIPHY Studios Originals

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