谢邀，对于这个问题，我最近又有了不同的感受了，我快速的抛个砖。

对于RPA覆盖的行业领域，其实选择的标准大家都很清晰，就是量大、标准化程度高，规则简单，不需要人进行复杂判断的流程。这里说的是流程而不是行业，意味着其实每一个行业都可能会有符合这个标准的流程。而最了解这些情况的，其实是企业里面实际工作负责人、主管等人最了解了。对于大部分的企业来说，或多或少都会有这些问题，只不过不同行业可能会有一些共性的流程，或者不同的企业同一个部门会有这种类似的流程，所以在企业一开始的时候优先自动化这些流程而已。但是其实最终的目的，不论什么行业，都是应该实现整体流程自动化的。最终的目的应该都是让人可以更高效、专注于提升利润而已。说回来，RPA覆盖的行业领域其实可以从劳动密集程度高，自动化可行性高（利用别的API接入，如高速扫描仪、图像文字识别(OCR)、语音识别等技术能解决）的都被覆盖到了，举些例子就是，订单量大处理方式标准的零售业务，IT运维部门的设备维护，人力部门的人事变更，财务部门的增值税发票相关的流程等，都比较符合这些条件的。

开发工具的话，我最新的理解是，如果要做简单的单个流程自动化，UiPath比较适合，目前作为试点项目开展的话也大多是用UiPath的，或者咨询公司都喜好用这个，因为价格便宜，自己咨询的利润会更高一些。这种一般是自下而上推进的时候会选择的标准：便宜、快速。如果是说自上而下的推广的话，一般甲方自己研究了之后，都会认为Blueprism是比较成熟的，长远的产品。这种就比较适合是企业自上而下去推进的，不过具体执行起来也容易因为下面的人不配合，或者无法配合而效果不好。其他还有很多别的厂家，如Automation Anywhere，基本上是在国外已经有不少的实施经验，然后通过内部传入国内，但是总的来说，UiPath的项目数量多，BP的项目金额大，其他的在中间艰难地生存着。国内也开始涌现不同地RPA工具，不过估计这种肯定是拼价格为主地，所以长远地看，有整体架构、完整产品蓝图的BP比较有先发优势，UiPath在近期势头大好，现金流足够，也有极大优势，其他的话，就得看市场如何发育了。

案例介绍的话，四大为主力推进的是财税机器人，基本上跟增值税发票相关的一整套流程都有实施案例了，不过由于不同企业的业务与文化（习惯）不同，差异化很大，并不能快速地复制别的经验过来，总的来说其实还是实施团队比较重要，但是其实目前大家都在起步，经验都比较缺，关键还是人的素质比较重要（有实施经验的团队也不一定代表就做得好得）。小卖一下广告，如果是想自上而下地推广RPA，想要开展企业自动化转型的话，找埃森哲是最理想地，特别是那些IT系统本身就是埃森哲实施的企业。毕竟RPA也是IT解决方案的一部分。而且作为IT咨询的龙头，埃森哲还是有很深厚的沉淀的。而如果是想自下而上的，立竿见影地解决一些痛点的话，则建议找相关的专家，具体我就不说了。

再多说几句，看到这里，大家可能会觉得为什么不自上而下的同时又自下而上推呢？这个就是企业管理的难点了，这个需要英明的领导与头脑活络的员工，如果企业的每一个人都是这么好的人，何愁大事不成，所以说，具体问题具体分析，能够从某一端开始推的公司，总会比什么都不做，不去改变的公司要好。希望大家的公司都是好公司吧~

来源：知乎 www.zhihu.com

作者：梁一纲

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